Outsourcing kelimesinin direkt Türkçe karşılığı “dış kaynak kullanımı” olarak belirlenmiştir. Asıl anlamı ise şirketlerin kendi iş alanlarının dışına çıkmadan verimliliklerini artıracak bir takım projelerini uzman firmalara/kişilere devretmesi, demektir. Dış kaynak kullanımı Bilişim Teknolojileri piyasasında oldukça yaygın olup ve aynı zamanda bu hizmetlerin büyük bir kısmı yazılım geliştirme alanında yapılmaktadır.

 

Peki firmalar hangi konularda outsourcing’den faydalanabilirler?

 

1.İşçi Maliyetleri
Firmaların outsource yapmalarının en büyük sebeplerinden birisi, işgücü maliyetlerini düşürmenin etkili bir yolu olmasıdır. Büyük bir şirket içi BT departmanını eğitmek ve sürdürmek maliyetli olabilir. Bunun yerine geçici BT çalışanlarını işe almak hem zihinsel hem de finansal olarak sınırlı bir yatırım denemesi nedeniyle genellikle hayal kırıklığı ile sonuçlanır. Hâlbu ki kendini BT destek hizmetleri sağlamaya adamış bir şirketin istihdam edilmesi, işini iyi yaptığını kanıtlamış çalışanlar ile şirketine iş yapmak maliyetlerin çok altında bir oranda sonuç verir. 

 

2. Malzeme Maliyetleri
BT altyapısını ağlar, sunucular, güvenlik, depolama ve tüm diğer bileşenlerle oluşturmak son derece maliyetlidir. Outsource kullanımında aygıtların belli bir kısmı zaten outsource şirketinin sorumluluğunda olacağı için altyapı malzemelerinden de tasarruf edeceksiniz. Ayrıca, kullandığınız kadar harcamış olacaksınız.

 

3. Kesintisiz Hizmet
Outsource kullanımı aynı zamanda verimliliğin artmasına da yol açar, çünkü idari olmayan şirket fonksiyonlarını başka yerlerdeki uzmanlara emanet etmiş olursunuz. Bu satıcılar kendi alanlarında uzman olduklarından, çalışanlarınıza gerekli yatırım ve eğitim vermeden onların becerilerinden yararlanmış olacaksınız. Bu şekilde outsource sağladığınız işlevler, becerilerini ve bilgilerini anında uygulayabilen ve alanında gelişmiş bir performans gösterebilen eğitimli kimseler tarafından hem etkili hem de verimli bir şekilde tamamlanır.  

 

4. Kaygılarınızı Azaltın
Afet yönetimi ve kurtarma hizmetleri profesyonelce her duruma karşı hazır hale getirilebilir. İnternet çökmesi, bir bilgisayarın çökmesi ya da sunucu saldırılarında; şirketiniz için zor bir durum gibi gözükebilir. İşçileriniz genellikle; üretkenlik kayıpları, tehdit altındaki güvenlik ve kaybolan bilgiler gibi sebepler yüzünden ağır endişeler içerisine düşebilirler. Fakat yetenekli bir BT hizmet sağlayıcısıyla, bu tür sorunları endişe etmek yerine sorunsuz bir hizmetin keyfini çıkarabilirsiniz. 

 

5. Temel İşlerinize Odaklanın
Muhtemelen her yönetici, tüm zorlukların üstesinden gelmek için gün içinde yeterli vakit olmadığını düşünür. Dikkatini temel iş esaslarına ve BT ile ilgili endişeler arasında bölmek zorunda kalabilir ve potansiyeli daha da sınırlandırmış olur. Outsource kullanımı, çalışanların yetenekli oldukları, eğitim aldıkları ve yapmaları için para aldıkları şeylere odaklanmalarına olanak tanır. Başka yerdeki uzmanların işletmenizin devam etmesi için gerekli olan diğer işlevlerle uğraştığını bilmekten rahat olarak, enerjinizin daha fazlasını araştırma, geliştirme ve işletmenizin ürün ve hizmetlerini iyileştirmenin diğer yollarına harcayabilirsiniz. 

 

6. Müşteri Memnuniyeti
Outsource kullanımıyla birlikte gelen temel iş işlevlerinize odaklanma verimliliğinin ve yeteneğinin arması, müşterilerinizin memnuniyeti üzerinde de büyük, olumlu bir etkiye sahip olacaktır. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha hızlı üretebileceksiniz. İşyerinizde ayrı bir departmanınızın olmasına gerek yok, internet sayesinde işlerin çoğu hatta muhasebe bile dışarıdan temin edilebilir. Ayrıca, başka yerlerde uzmanların elindeki temel olmayan görevlerle, merkezi işlevlerinize daha fazla odaklanabilecek ve böylece sunduğunuz ürün ve hizmetlerin kalitesini artırabileceksiniz. Böylece değişikliklere veya sorunlara daha hızlı yanıt verme yeteneğiniz artar ve herhangi bir müşteri şikâyeti veya sorunu daha sorunsuz bir şekilde ele alınabilir.

 

7. Risklerinizi Yönetin
Aslında her iş yatırımı belirli bir düzeyde risk taşır. Sürekli gelişen bir hükümet düzenlemeleri, rakipler ve ekonomik koşullar durumun böyle olmasını sağlar. BT sistem desteği sağlayan şirketler bu riskin çoğunu üstlenir. En önemlisi güvenlik ve uyumluluk konularıyla ilgili endüstriyle ilgili belirli bilgileri barındırırlar. Bu bilgiyle, içsel riskleri daha iyi tespit edebilir ve bunlardan kaçınabilirler. Ayrıca risk yönetimi; şirket birleşmeleri, küçültme veya yönetim değişiklikleri gibi değişim zamanlarında her işletmenin merkezinde yer alır. Belirli departmanların outsource kullanımı, bu geçiş zamanlarında yardımcı olabilir çünkü şirketinizin çalışma alanlarının değişmeden kalmasına izin verir. Üstelik outsource sağlayıcı ortağınız şu anda denetlediği departmanlarla ilişkili risklerin tümünü üstlenecektir. Outsource sağlayıcı ortaklardan gelen ürünler veya hizmetler de aynı kalacağından, bu aynı zamanda şirketinizin devamlılık görünümünü korumasına yardımcı olacaktır. 

 

8. Küreselleşme
Firmanızın bir bölümünü denizaşırı ülkelere göndermek, şirketinizi günümüzün giderek artan küresel pazarlarında daha sağlam bir şekilde yerleştirmenize olanak tanır. Outsource işlevlerinizin nerede bulunduğuna bağlı olarak, bu yeni düzenlemeden farklı dünya iş programlarıyla uyumlu ofislere sahip bir saat dilimi avantajı elde edebilir ve günde 24 saate yakın çalışmanıza olanak tanıyabilirsiniz. Bunu tabi ki, kendini kanıtlamış ve yetenekli çalışanları ile anlaştığınız bir outsource şirketi ile yapabilirsiniz.

 

9. Rekabet Faktörü
Tüm BT çalışmalarını kendileri uygulamaya ve sürdürmeye çalışan firmalar, genellikle araştırma, geliştirme ve uygulamaya büyük ölçüde daha fazlasını adamalıdır. Bu, şirket için 2 sorunla sonuçlanır: Ya daha fazla yüksek maliyet ya da daha fazla zaman. Maliyetler büyük olasılıkla müşteriye aktarılır ve bu da işletmenin ürün fiyatları açısından daha az rekabetçi hale gelir. Pazara yeni ürünler getirmek daha uzun sürdüğünde, diğer şirketler daha hızlı hareket ettiği için rekabet güçleri de azalmaktadır. Oysaki güçlü bir outsource firmasının amacı, çalıştığı firmalara zamandan ve maliyetten tasarruf etmesine yarar. Siz şirketinizin temel işleri ile ilgilenirken çalışacağınız outsource firması sizin yerinize hizmetinizi halleder. Maliyet açısından ise daha önceki örneklerden birinde bahsettiğimiz gibi, şirketinizin kendi içerisinde temel işlerinizin haricinde bir departman kurmak ve işçilerinizi ona göre eğitmek hatta sürdürmek size daha maliyetli olacaktır. 

 

10. Benzersiz Satış Teklifi (USP)
Pek çok yeni kurulan şirket, tek bir ortak nedenden dolayı başarısız oluyor: Benzersiz satış tekliflerine sahip değiller. Bu, bir şirketi rakiplerinden ayıran unsurları ifade eder ve en düşük fiyatlara sahip olmak veya en yenilikçi ürünlere sahip olmak gibi birçok farklı biçim alabilir. Bir kişinin alaka düzeyinin büyüme ve yenilik yapma becerisi tarafından belirlendiği bir pazarda, bunu yapamayanlar gereksiz hale gelir ve işsiz kalır. Sonuç olarak, iş liderleri kendi USP’lerini belirlemeye ve beslemeye odaklanmalı ve diğer zaman alıcı görevleri, bunları yapmakta uzmanlaşmış olanlara devretmelidir. Yetenekli bir BT ekibinin zaten bildiği karmaşıklıkları öğrenmeye çalışmak veya neyin yanlış gittiğini anlamaya çalışmakla zaman kaybetmek yerine, bu hizmetleri dış kaynak olarak kullanmak çok daha uygun maliyetlidir. Bunu yapmak, liderlerin en iyi yaptıkları işe odaklanmalarına ve kuruluşlarının Benzersiz Satış Teklifini ilerletmelerine olanak tanır.

 

11. Kaynaklar
İşletmenizin bazı işlevlerinin outsource olması, şirketinizin yeni kaynaklara erişmesini sağlar. İşletmenizin dışarıdan aldığı kaynakların yönleriyle artık bu alandaki uzmanlar tarafından halledilirken, artık bu yetkinlikler için işe alma, eğitim veya maaşlarla ilgili kaynakları kullanmak zorunda kalmayacaksınız. Ayrıca başka ülkelerde yeni bir konumda bağlantılar kurarak, işletmenizin daha uygun maliyetler içerisinde kaynak aramalarına olanak sağlayabilirsiniz.

 

Son olarak;

Bir şirket, BT destek hizmetlerini outsource olarak kullanarak değerli kaynaklarını serbest bırakabilir ve önemli olan şeye odaklanabilir; pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri ilişkileri gibi işinizin temel çarklarını döndürmeye yoğunlaşabilirsiniz. Değişime giden yol göz korkutucu olsa da, dışarıdan profesyoneller işe almak şirketlerin öğrenmesine, büyümesine ve gelişmesine olanak tanır.

 

 

 

 

Write A Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Ready to get started?

Meet with Free Advisor